Chào mừng Quý khách đến với Siêu Thị Giày Bảo Hộ. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, đặc biệt là Nghị định 248/2026/NĐ-CP, để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của người tiêu dùng khi mua sắm và tương tác trên website của chúng tôi.

Dưới đây là chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của Siêu Thị Giày Bảo Hộ bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận, giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Siêu Thị Giày Bảo Hộ sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ, xử lý đơn hàng và giao sản phẩm đến Quý khách.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và website (như xác nhận đơn hàng, cập nhật tình trạng giao hàng).
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
  • Liên lạc và giải quyết với Quý khách trong những trường hợp đặc biệt (bảo hành, đổi trả).
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Siêu Thị Giày Bảo Hộ.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Siêu Thị Giày Bảo Hộ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau nhằm phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng:

  • Ban quản trị website và nhân viên chăm sóc khách hàng của Siêu Thị Giày Bảo Hộ.
  • Các đối tác vận chuyển (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu pháp lý theo quy định.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Hệ thống Siêu Thị Giày Bảo Hộ

  • Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 51 DC11, Phường Tây Thạnh, Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh Hà Nội: Số 30, Phố Đại Từ, Phường Định Công, Hà Nội
  • Hotline: 0965.025.350
  • Email: sieuthigiaybaohonet@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

  • Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu ban quản trị website thực hiện việc này thông qua hotline 0965.025.350 hoặc email sieuthigiaybaohonet@gmail.com.
  • Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi email đến sieuthigiaybaohonet@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0965.025.350 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc (trừ thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được Siêu Thị Giày Bảo Hộ cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và các quy định của Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Siêu Thị Giày Bảo Hộ.