Nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, đặc biệt là đáp ứng yêu cầu thông báo website với Bộ Công Thương theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Siêu Thị Giày Bảo Hộ ban hành chính sách về các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng website như sau:

1. Hạn chế về phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa

  • Phạm vi giao hàng: Siêu Thị Giày Bảo Hộ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (khắp 34 tỉnh thành).
  • Hạn chế địa lý: Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các khu vực đang bị cách ly, phong tỏa do thiên tai, dịch bệnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Trong một số trường hợp đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và sẽ thông báo trước cho khách hàng để thỏa thuận phương thức nhận hàng thay thế (ví dụ: nhận tại bưu cục gần nhất).

2. Hạn chế về thời gian cung cấp hàng hóa và dịch vụ

  • Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24/7. Tuy nhiên, việc gọi điện xác nhận và đóng gói đơn hàng chỉ được thực hiện trong giờ hành chính (từ 08h00 đến 17h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết). Đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thời gian giao hàng:
    • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ/Tết).
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể dao động phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và tình trạng sẵn có của kho hàng tại hai miền Bắc – Nam.

3. Điều kiện đối với khách hàng mua hàng

  • Năng lực hành vi dân sự: Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi, việc mua hàng phải có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
  • Tính xác thực của thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán chính xác. Siêu Thị Giày Bảo Hộ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thất lạc hàng hóa do khách hàng cung cấp sai thông tin.

4. Giới hạn về số lượng hàng hóa và tình trạng tồn kho

  • Hạn chế số lượng mua: Trong các chương trình khuyến mãi hoặc đối với một số mã sản phẩm giày bảo hộ đặc thù/nhập khẩu có số lượng giới hạn, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng mua sỉ hoặc mua với số lượng lớn bất thường nhằm mục đích đầu cơ, bán lại trừ khi có hợp đồng đại lý riêng biệt.
  • Tình trạng hết hàng: Mặc dù hệ thống luôn cập nhật liên tục, đôi khi vẫn có thể xảy ra tình trạng lệch tồn kho. Nếu sản phẩm khách hàng đặt đã hết size hoặc hết hàng thực tế, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để đề xuất đổi sang mẫu tương đương, chờ hàng về hoặc hủy đơn/hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

5. Miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng

Siêu Thị Giày Bảo Hộ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường hoặc các chế tài phạt vi phạm khi việc chậm trễ giao hàng, hủy đơn hoặc gián đoạn dịch vụ xuất phát từ các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, đình công, hoặc các quyết định cấm/hạn chế lưu thông của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Nếu khách hàng hoặc đối tác có bất kỳ thắc mắc nào về các điều kiện và hạn chế nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Siêu Thị Giày Bảo Hộ

  • Địa chỉ tại TP. HCM: Số 51 DC11, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
  • Địa chỉ tại Hà Nội: Số 30, Phố Đại Từ, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
  • Hotline: 0965.025.350
  • Email: sieuthigiaybaohonet@gmail.com